Les casinos d’aujourd’hui sont souvent assez grands pour englober plusieurs bars, ou plusieurs restaurants, parfois un théâtre, parfois même un hôtel, une discothèque, des boutiques, si bien qu’ils ont besoin de disposer en permanence d’un personnel de surveillance et de sécurité conséquent.
Ici, je vous explique qui assure la sécurité d’un casino, qui vous observe, et comment vous pouvez vous-même vous protéger quand vous mettez en jeu votre argent durement gagné.
Le personnel de la sécurité
Autrefois, les casinotiers faisaient appel à des gorilles pour protéger leurs millions. Aujourd’hui, le personnel de sécurité fait partie intégrante de l’équipe de l’établissement. S’occuper de la sécurité dans les casinos est devenu un vrai métier, et les salaires attractifs proposés attirent des candidats ayant le profil à la fois mental et physique adapté.
La tâche du personnel de sécurité est double:
– Protéger les biens et les avoirs du casino
– Assurer la sécurité de la clientèle
Malheureusement, ces deux missions ne s’harmonisent pas toujours. En effet, il peut arriver qu’un client cherche à faire main basse sur le bien des casinotiers, par exemple en trichant, ou même en simulant un malaise.
Le rôle des employés de la sécurité est aussi bien de surveiller le champ des caméras vidéo que de patrouiller et d’être toujours attentifs à tous
les incidents qui peuvent se produire dans les salles. Cela peut paraître surprenant, mais ils doivent aussi surveiller les autres employés du casino.
Le personnel de sécurité est toujours à votre disposition en cas de besoin. Ses membres portent souvent un uniforme presque militaire, avec un bandeau, un badge ou autre accessoire permettant de les reconnaître. Souvent, ils ont aussi une arme.
Dans les plus grands établissements, durant les heures pleines, ce sont parfois des dizaines d’agents de sécurité qui officient. Chaque secteur est confié à un chef d’équipe différent. Ces chefs d’équipe, ou superviseurs, doivent porter plusieurs casquettes, y compris celle du diplomate. Leurs agents, en première ligne, sont chargés à la fois de protéger les individus et de les expulser. En cas d’incident ou de malentendu, le superviseur compétent intervient pour arbitrer.
La surveillance : l’œil dans le ciel
Les rondes des membres de l’équipe de sécurité ne sauraient suffire: le casino recourt également à la surveillance électronique: c’est l’œil dans le ciel.
Dans tous les casinos, des glaces sans tain dissimulent des caméras numériques. Certaines caméras sont cachées dans les endroits les plus insoupçonnables, tandis que d’autres, bien visibles, servent d’avertissement. La technologie a fait de tels progrès qu’aujourd’hui une caméra permet d’observer non seulement le visage d’un joueur, mais aussi les cartes qu’il tient dans sa main, et même le numéro de série des billets de banque. Chaque année, en repérant les tricheurs grâce à une multitude d’écrans vidéo, le casino évite de perdre plusieurs millions.
Supposons qu’un voleur de petite envergure se rue sur les jetons de la petite vieille de la machine à sous d’à côté. Son geste sera filmé et il sera rapidement arrêté. Certaines malversations sont moins évidentes à repérer, c’est pourquoi le personnel de surveillance observe avec beaucoup d’attention tout ce qui peut se produire.
Si la surveillance sert surtout à détecter et à empêcher la triche et la fraude, l’œil dans le ciel protège aussi les joueurs honnêtes des escrocs habiles qui choisissent le casino comme terrain de prédilection. De nos jours, des caméras sont aussi installées à l’extérieur – par exemple sur les parkings – afin d’étendre le champ de la surveillance.
Faites de la sécurité une affaire personnelle
Le casino d’aujourd’hui devrait être un lieu où l’on pourrait oublier ses soucis et dépenser tranquillement son argent (avec l’espoir d’en récupérer). S’il n’est pas toujours possible de gagner, on peut tout au moins s’attendre à pouvoir jouer sans avoir à se tenir sur ses gardes. Malheureusement, là où s’agglutinent les gens innocents, naïfs et confiants – et surtout lorsqu’ils ont des portefeuilles bien garnis -, les prédateurs se pressent également. Votre argent les intéresse tout autant que celui du casino.
Même si, en matière de sécurité, les casinos prennent les mesures les plus draconiennes qui soient, et même s’ils utilisent les techniques de surveillance les plus avancées, c’est à vous qu’il revient d’assumer la responsabilité de votre propre sécurité. Vous vous devez donc d’être un client prudent et avisé. Grâce aux conseils qui suivent, vous éviterez de devenir une proie pour les voleurs qui rôdent dans les casinos:
– Rangez votre portefeuille en un endroit sûr, par exemple dans votre poche de devant.
– Si vous utilisez une sacoche, qu’elle soit assez petite pour que vous puissiez la porter près du corps, de préférence sous un vêtement.
– Soyez aussi prudent avec vos jetons et vos plaques qu’avec vos pièces et vos billets de banque: les jetons et les plaques, c’est de l’argent aussi.
– Si vous êtes seul, restez sur vos gardes quand vous rencontrez des personnes très démonstratives dans leurs manifestations d’amitié. Évitez de dévoiler des informations confidentielles, ne buvez que dans les verres que vous apportent les serveurs, et quand vous gagnez, n’étalez pas vos gains à la vue de tous si vous ne voulez pas devenir une cible.